中消协:近三成消费者不满手机质量

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中消协:近三成消费者不满手机质量

帖子  Admin 于 周三 四月 14, 2010 10:16 am

河北青年报讯(记者商雅静)昨日,中消协公布的2009年全国手机消费者满意度评测结果显示,手机消费者满意指数为72.2。此次中消协分别对诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、天语、LG和金立等9个手机品牌的5262名使用者进行了评测。调查结果显示,消费者对手机使用仍有诸多不满。

评测结果显示,消费者不满手机质量的情况相对突出,25.2%的手机消费者表示对手机质量不满意。具体而言,12.6%的消费者对电池待机时间短不满意,6.1%对通话效果、扬声器故障不满意。其中,电池待机时间短是最不满意的方面。

“我们接到的手机投诉中,最多的就是关于质量。”石家庄市消费者协会投诉部主任温世灿表示,手机质量已经成为手机消费中困扰消费者的一大因素,而品牌手机质量投诉解决相对容易,最困难的就是解决杂牌手机的投诉。

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